Chargé(e) SAV Clients & Transport (CDI)
Notre entreprise est à la recherche d'un(e) Responsable Suivi Clients & Transport à Montoir de Bretagne suite à un départ. Acteur engagé dans la satisfaction de ses clients, nous plaçons la qualité de service au cœur de nos priorités.
Vos missions :
SAV Clients
- Assurer l'interface entre le client et la société afin de régler les litiges commerciaux
- Créer et gérer les fiches de réclamations
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur règlement final (avoirs, courriers, etc.)
Gestion des Transports
- Réaliser les demandes d'affrètement auprès d'un panel de transporteurs présélectionnés
- Vérifier la facturation et suivre les réclamations si nécessaire
- Assurer le suivi des livraisons du transporteur messagerie
Gestion des Infrastructures
Gérer les achats et la maintenance des copieurs
Assurer les achats de divers petits matériels
Votre profil :
Compétences techniques
- Bac +2
- Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Access
- Impératif : expérience de 2 ans dans une mission de suivi clients
- Une connaissance de la réglementation et de l'organisation du marché du Transport de marchandises serait un atout apprécié
Qualités personnelles
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacités d'analyse et esprit de décision
- Réactivité et autonomie
- Diplomatie et aptitudes à la négociation
Ce que nous offrons :
- Un poste à responsabilités au sein d'une entreprise familiale dynamique
- Horaires : 8h-12h / 13h-17h
- 23 RTT/an
- L'opportunité de contribuer directement à la satisfaction client et à la qualité de service
- Primes exceptionnelles, rémunérations revues tous les ans, treizième mois, chèques-cadeaux, Participation
Comment postuler ?
Envoyez votre lettre de motivation (appréciée) et CV à SOFOP TALIAPLAST - Service RH
44550 MONTOIR DE BRETAGNE
ou par mail :